Centrale téléphonique : UC ou UCaaS, que choisir pour votre entreprise ?
Dans le paysage actuel des télécommunications d’entreprise, le choix entre une centrale téléphonique physique (UC) et une centrale téléphonique dématérialisée (UCaaS) est crucial.
Chacune de ces options présente des caractéristiques spécifiques, des avantages et des inconvénients qu’il convient d’examiner en détail pour orienter votre entreprise vers la solution la plus adaptée à vos besoins.
Qu’est-ce qu’une centrale téléphonique ?
Une centrale téléphonique, également connue sous le nom de standard téléphonique ou PBX (Private Branch Exchange), est un système qui gère les communications téléphoniques internes et externes d’une entreprise.
Elle permet de connecter les appels entrants et sortants, de gérer les extensions internes et d’offrir diverses fonctionnalités telles que le transfert d’appels, la messagerie vocale et les conférences téléphoniques.
Les centrales téléphoniques physiques (UC)
Définition
Les communications unifiées (UC) désignent un ensemble d’outils de communication et de collaboration (voix, vidéoconférence, messagerie instantanée, présence, etc.) généralement déployés sur site ou dans le cadre d’une approche hybride.
Avantages
- Contrôle total : L’entreprise conserve une maîtrise complète de l’infrastructure, avec une personnalisation poussée.
- Sécurité renforcée : Les données sensibles restent stockées en interne, ce qui limite les risques de fuite.
Inconvénients
- Coûts élevés : L’installation, la maintenance et les mises à jour exigent des investissements importants.
- Flexibilité réduite : Toute évolution du système implique souvent des interventions techniques lourdes.
- Mobilité limitée : Moins adaptée au télétravail ou aux équipes nomades.
Les centrales téléphoniques dématérialisées (UCaaS)
Définition
Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) regroupent les mêmes outils que les UC, mais ils sont hébergés dans le cloud et fournis en mode SaaS (Software as a Service), via un abonnement.
Avantages
- Déploiement rapide : L’installation est simplifiée et rapide, sans matériel lourd.
- Flexibilité et évolutivité : Ajoutez ou retirez des utilisateurs en quelques clics.
- Réduction des coûts : Pas d’investissement matériel, abonnement ajustable selon vos besoins.
- Accessibilité : Utilisable partout et sur tous les appareils connectés (ordinateur, tablette, smartphone).
Inconvénients
- Dépendance à Internet : Une connexion stable est indispensable.
- Sécurité des données : L’entreprise doit faire confiance au fournisseur cloud, d’où l’importance de choisir un prestataire fiable.
Tableau comparatif : UC vs UCaaS
Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ?
Le choix entre UC et UCaaS dépend avant tout de la taille de votre entreprise, de vos ressources internes et de votre stratégie digitale.
Si vous recherchez une solution clé en main, économique et adaptée au télétravail, alors une centrale téléphonique UCaaS comme celle proposée par Akxio Telecom est idéale.
En revanche, si votre entreprise dispose déjà d’une infrastructure robuste, avec une équipe IT dédiée, et que vous avez des exigences très spécifiques en matière de sécurité ou d’intégration locale, une centrale téléphonique physique peut rester un bon choix.
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Une centrale téléphonique à la hauteur de vos ambitions
Le choix entre une solution UC ou UCaaS ne doit pas être laissé au hasard.
En optant pour une solution évolutive et orientée vers la performance comme celle d’Akxio Telecom, vous assurez à votre entreprise une communication fluide, moderne et adaptée à votre mode de travail.
Que vous soyez une PME dynamique, un indépendant mobile ou une grande entreprise multisite, Akxio Telecom vous accompagne pour booster votre communication professionnelle.
